سؤال ” كيف أزيد مبيعات متجري الإلكتروني؟ “وفقًا لإحصائيات Google الخاصة، يتفق ما يقرب من نصف (49%) المستهلكين في البلدان التي شملها الاستطلاع على أنهم قاموا بالتسوق عبر الإنترنت أكثر في العام الماضي.
ليس من الصعب تصديق ذلك. لقد تغيرت عاداتنا الشرائية بشكل كبير منذ ظهور فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19).
يعيش عملاء اليوم ويتسوقون في عالم عبر الإنترنت. ولكن هذا يعني أن هناك أكثر من قناة للبحث والتعريف بالعلامة التجارية والشراء. أصبحت استراتيجية القنوات المتعددة أكثر أهمية من أي وقت مضى.
يتوقع العملاء أن يتمكنوا من التسوق عندما يرغبون في ذلك. سواء كان ذلك على موقعك أو من خلال تطبيقك أو فعليًا في متجرك. من خلال توفير منتجاتك في أكبر عدد ممكن من الأماكن، فإنك توفر لعملائك طرقًا أكثر ملاءمة لإجراء عملية شراء.
إذا لم يكن عملك موجودًا بالفعل عبر الإنترنت، ولم يستثمر في موقع ويب ووسائل التواصل الاجتماعي واستراتيجية التسويق الرقمي التنافسية ، فمن الواضح أنك لا تنتبه.
في حالة انك استثمرت بالفعل في القدرات الرقمية لشركتك، ولكنك لا ترى النتائج التي تمنيتها، فقد يكون ذلك لأنك تفعل ذلك بطريقة غير صحيحة.
إذا ركزت فقط على قناة أو قناتين، فقد تخسر شركتك الكثير من المبيعات.
في هذه المقالة، سنستعرض بعض النصائح التي تقدمها Google حول كيفية زيادة مبيعاتك عبر الإنترنت.
إنشاء تجربة تسوق عبر الإنترنت خالية من الاحتكاك
يجب أن تفكر في موقع الويب الخاص بك وتطبيق الهاتف المحمول باعتبارهما المعادل الرقمي لمتجرك. من المهم أن تقدم نفسك كشخص محترف وموثوق. إذا كنت تمشي في الشارع ورأيت متجرًا يبدو متهالكًا ومتهالكًا، ولم تكن على دراية بأصحابه أو بجودة المنتجات، فهل تهرع إليه بشغف؟
من المهم أن تفكر في حضورك على الإنترنت بنفس الطريقة. فالعملاء يتسوقون عبر الإنترنت، يريدون تجربة سريعة وسلسة وإيجابية. والواقع أن عددًا أكبر من الناس يتجهون إلى الأجهزة المحمولة لتلبية احتياجاتهم.
إذا لم تتمكن من تحقيق المبيعات التي ترغب فيها، فيتعين عليك مراعاة عدة عوامل. فكر في البدء بتجربة عملائك. هل هي تجربة سلسة أم أنها صعبة.
وأخيرًا، هل توفر قنوات كافية مثل مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول ووسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك لتزويد عملائك بطرق كافية للتفاعل والشراء منك؟
كيف يتم تصميم هذه القنوات؟ هل موقعك الإلكتروني احترافي وحديث؟ هل استشرت خبيرًا في تجربة المستخدم قبل إنفاق آلاف الدولارات على موقعك منخفض الجودة؟ تحتاج إلى التأكد من أن قنواتك تعمل لصالح عملائك.
تعرف على المزيد حول تطوير الويب الاحترافي في ويب بايلي WEBUYLY.
سيختلف كل حل حسب النشاط التجاري. ستحتاج إلى إجراء أبحاث السوق واكتشاف الطريقة التي يختار بها عملاؤك التفاعل مع نشاطك التجاري. سيساعدك استخدام أدوات تحليل البيانات مثل Google Analytics في اكتشاف كيفية تفاعل الجمهور مع نشاطك التجاري عبر الإنترنت.
اعرض أعمالك عبر قنوات متعددة
لقد تطرقنا إلى هذا الأمر بإيجاز في القسم السابق. فالإنترنت يحتوي على قنوات متعددة ذات كميات كبيرة من حركة المرور مثل محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك.
نوصي جميع عملائنا بالاستثمار في موقع ويب. موقع الويب الخاص بك هو منزلك المادي على الويب. يمكنك استخدام جميع القنوات لتوجيه الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك. مع الاتجاهات الحالية لاستخدام الهاتف المحمول، فإن الاستثمار في تطبيق هو أيضًا قرار رائع. ومع ذلك، يمكن تحسين مواقع الويب الحديثة والاحترافية للأجهزة المحمولة بتكلفة أقل بكثير من تطوير تطبيق. يمكن لمعظم الشركات الصغيرة والمتوسطة استخدام موقع ويب.
جوجل للأعمال (GMB)
يجب عليك استخدام جميع القنوات الأخرى لتشجيع حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. قم بإعداد ملف تعريف Google My Business لشركتك. سيساعد هذا في إدراج عملك في دليل Google وسيساعد في تحسين أداء محرك البحث الخاص بك.
وسائل التواصل الاجتماعي
هناك العديد من منصات التواصل الاجتماعي ، وأشهرها فيسبوك وإنستغرام ولينكدإن وتيك توك وسناب شات ويوتيوب وريديت وتويتر وغيرها.
لا يلزم أن يكون نشاطك التجاري موجودًا على كل هذه المنصات، ولكن يجب أن يكون موجودًا بالتأكيد على أكثر من منصة واحدة. عليك أن تفكر في نوع المنتجات التي تبيعها، ثم اختيار منصات التواصل الاجتماعي الأكثر ملاءمة.
على سبيل المثال، إذا كنت تبيع ملابس قديمة، فيجب عليك بالتأكيد استخدام Instagram وTikTok.
إذا كنت تبيع خدمات احترافية ، فربما يكون Facebook وLinkedIn أكثر ملاءمة لك.
النقطة المهمة هي أنه يتعين عليك التواجد على أكثر من قناة. وهذا من شأنه أن يزيد من فرصك في تلقي الزيارات واكتشافك. وسوف تحتاج إلى استخدام استراتيجية مختلفة، اعتمادًا على المنصة.
يمكنك استخدام قنوات متعددة لتوجيه الزيارات إلى موقعك على الويب. وكلما زاد عدد القنوات التي تنشئها لتوجيه الزيارات إلى موقعك على الويب، كان ذلك أفضل. ولهذا السبب فإن امتلاك موقع ويب احترافي سلس واحترافي أمر مهم. إن توليد الزيارات من خلال إحدى قنواتك ونقلها إلى موقعك على الويب هو التحدي الأول. وتحويل هذه الزيارات إلى عملاء من خلال التحويلات هو التحدي التالي.
بناء مجتمع/جمهور
يعتقد 92% من المتخصصين في التسويق أن مجتمعاتهم عبر الإنترنت تؤثر بشكل إيجابي على أعمالهم.
إن بناء مجتمع أو قبيلة مخلصة يعد استثمارًا رائعًا. لا يمكنك فقط زيادة الاحتفاظ بالعملاء وولائهم للعلامة التجارية، بل يمكنك أيضًا تنمية أنصار العلامة التجارية والإحالات إليها.
“إن الاقتباس الشائع في التسويق هو “”أفضل إعلان يتم بواسطة عملاء راضين “”.”
من خلال إنشاء مجتمعك ورعايته، يمكنك زيادة فرص عودة العملاء واكتشاف العملاء الجدد لنشاطك التجاري من خلال الإحالات.
إن بناء مجتمع عبر الإنترنت أمر صعب، فهو يتطلب العمل الجاد والوقت والطاقة. وأفضل طريقة لبناء مجتمع عبر الإنترنت هي تقديم القيمة.
تعرف على المزيد حول بناء المجتمع هنا .
ويب بايلي WEBUYLY للتسويق الرقمي
نحن وكالة تسويق رقمية مبدعة تتمتع بشغف حقيقي وخبرة. هدفنا هو مساعدتك على تنمية أعمالك وعلامتك التجارية من خلال قوة التسويق الرقمي .
تتركز جميع جهودنا على زيادة مبيعات عملائنا والترويج لعلامتهم التجارية. ونقوم بذلك من خلال تحسين تصميم الموقع الإلكتروني وظهوره في محركات البحث، وتوليد الاهتمام على وسائل التواصل الاجتماعي وتنفيذ استراتيجيات تسويقية متطورة .
ويب بايلي WEBUYLY هي وكالة تسويق رقمي مقرها مصر ، العاشر من رمضان . نحن فريق من المسوقين ذوي الخبرة والاحتراف.
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول التسويق الرقمي وكيف يمكن أن يساعد في تحويل عملك، فيمكنك حجز مكالمة استشارة مجانية مع فريقنا اليوم واهلا وسهلا بك في ويب بايلي WEBUYLY .
